Política de Privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: España
1. Identificación del responsable
El sitio web disponible en cardioviva.com.es es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Centro de Negocios Castellana Norte, Calle Serrano 240, Planta 7ª, Oficina 712, Madrid, Comunidad de Madrid, España. Para consultas sobre tratamiento de datos personales puedes contactarnos al correo atencion@cardioviva.com.es.
2. Marco normativo aplicable
Esta política se fundamenta en la siguiente normativa europea y española:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — Reglamento General de Protección de Datos.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y sus modificaciones.
- Ley 34/2002 (LSSI-CE) de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Directrices y resoluciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
3. Datos personales recolectados
A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:
- Nombre completo, para identificarte y emitir el documento de envío.
- Número de móvil o teléfono fijo, para que un asesor confirme el pedido y coordine el envío.
- Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de envío (calle, número, código postal, municipio y provincia).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.
No recogemos DNI, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra reembolso al transportista, sin necesidad de adelantar información financiera.
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:
- Procesar su pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el transportista.
- Confirmar telefónicamente la solicitud, la pauta y resolver dudas sobre uso, contraindicaciones e interacciones farmacológicas.
- Cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluyendo eventuales requerimientos de la Dirección General de Consumo o de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN).
- Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 30 días o el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
No utilizamos sus datos para venderlos a terceros, elaboración de perfiles publicitarios externos ni fines distintos a los expresamente autorizados.
5. Derechos del interesado
Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, en cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados o cuando hubiera revocado el consentimiento.
- Limitación: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la gestión del pedido.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo atencion@cardioviva.com.es identificándose claramente con copia del DNI o documento equivalente. La solicitud será respondida en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD.
6. Conservación de los datos
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables conforme al Código de Comercio y al Código Civil españoles. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
8. Encargados de tratamiento
Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme al artículo 28 del RGPD:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
- Empresas de transporte urgente (MRW, SEUR, GLS, Correos Express) contratadas para el envío a domicilio en Península, Baleares y Canarias.
- Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.
Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.
9. Transferencias internacionales
El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección establecidos por la legislación española. Los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.
11. Modificaciones
Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir sus datos, vuelva a la página principal.
